Retourbeleid

Herroepingsrecht - 14 kalenderdagen

Conform EU-richtlijn 2011/83/EU heeft u als consument het recht om uw bestelling zonder opgave van reden te herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw product.

Hoe retourneert u een product?

1. Stuur een e-mail naar info@youthneckshine.shop met vermelding van uw naam, bestelnummer en de mededeling dat u gebruik maakt van uw herroepingsrecht.
2. U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourbevestiging met instructies.
3. Stuur het product in originele verpakking terug naar ons retouradres (vermeld in de retourbevestiging) binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding.
4. Na ontvangst en inspectie van het product restitueren wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen via de originele betaalmethode.

Voorwaarden voor retour

• Het product dient ongeopend en in originele verpakking te worden geretourneerd
• Producten waarvan de verzegeling is verbroken kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd (conform art. 16(e) EU-richtlijn 2011/83/EU)
• Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist geleverd is

Terugbetaling

Restitutie vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, via dezelfde betaalmethode als de originele aankoop. Eventuele standaard leveringskosten worden eveneens terugbetaald; extra kosten voor een duurdere leveringsmethode worden niet vergoed.

Defecte of onjuist geleverde producten

Als u een defect of onjuist product ontvangt, neemt u zo spoedig mogelijk contact op via info@youthneckshine.shop. Wij zorgen dan voor vervanging of restitutie zonder extra kosten.

Contact

Voor vragen over uw retour: info@youthneckshine.shop of +31 20 689 24 73 (maandag-vrijdag 09:00-17:00).